NOUS REJOINDRE

Récemment rénové, le Château de la Barge, hôtel 3* de 25 chambres offrant un restaurant de 50 couverts, un bar, une piscine et des espaces de séminaires.

 

Notre ambition ? Rendre l’expérience clients inoubliable.

 

Nous recherchons notre futur(e) réceptionniste qui saura tout mettre en œuvre pour accueillir et accompagner au mieux les clients tout au long de leur séjour et être le garant (e) de la bonne image de marque de l’établissement. 

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Si vous partager avec nous le sens du service et du détail, de l’hospitalité, le goût du travail, rejoignez-nous ! 

 

Missions :

 

En tant que garant de l’accueil et de l’expérience client, vous aurez la responsabilité des missions suivantes : 

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• Assurer la prise en charge des clients et des visiteurs lors de leur séjour : accueil, information, check in, check out ;  

• Exécuter les tâches liées à la fonction : renseignements et réservations téléphoniques ou sur place, gestion des dossiers clientèles  individuels / groupes / séminaires sur le logiciel dédié, planification des chambres ; 

• Traiter les mails quotidiens ; 

• Traiter la facturation et l’encaissement des séjours sur le logiciel ; 

• S’assurer de la bonne tenue de sa caisse, encaisser les règlements clients, et effectuer les clôtures journalières ; 

• Maintenir les locaux d’accueil rangés et propres, et d’une manière générale, s’assurer que la réception et son environnement soient dans un état de propreté permanent ; 

• Transmettre les éventuelles consignes à l’agent de maintenance et les inscrire sur le registre 

• Gérer les éventuelles situations de conflits ou réclamations clients ; 

• Recevoir, tenir à jour et transmettre les messages destinés aux clients ; 

• Transmettre à sa hiérarchie et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients, relatives au bon déroulement des séjours ; 

• Afficher l’information et avoir une connaissance parfaite du fonctionnement de la structure en général (animation, restauration, bar, entretien, etc.), de manière à renseigner les clients et à transmettre les informations aux services ; 

• Tenir à jour les différents outils de communication (livres de consignes, cahier des clés, objets trouvés, cahier de contrôle de caisse, etc.) 

• Transmettre les éventuelles consignes à l’agent de sécurité et les inscrire sur le registre 

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Compétences attendues  :

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Le sens du service et de l'adaptabilité n'ont pas de secrets pour vous.  Vous avez une première expérience en réception d'hôtel et avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client. 

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Contrat :

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CDD du 1er juin au 30 septembre - 39h  

Repos 2 jours par semaine  

 

Rémunération attractive selon profil et expérience